06 APRIL 2011 Nestorkring

Een afgeronde opdracht: feedback krijgen

Een kleine stichting in het Oosten van het land blijkt in zijn voornamelijk adviserende, ondersteunende taak steeds succesvoller. Het gaat om een methodiek die langzaam enig terrein wint in de uitvoeringspraktijk van specifieke aspecten van het welzijnswerk. De methode, die in universitaire kring is ontwikkeld, is daar nog steeds onderwerp van studie en verfijning. Voor de verdere uitbouw van de activiteiten van de stichting komt enig geld beschikbaar.

De directeur, een enthousiaste jongeman met een vast geloof in waar de stichting voor staat, ziet zich voor de taak gesteld de stichting te positioneren tussen het welzijnsveld, de potentiële afnemer van zijn product, en de faculteit van waaruit nieuwe impulsen komen.
Hij besluit de Nestorkring te vragen dit probleem met hem te bespreken, wat leidt tot een opdracht, waarbij de directeur gedurende enige tijd zal worden gecoacht in het formuleren en implementeren van het strategisch beleid van de stichting.

De uitwerking van de opdracht is een serie gesprekken van de directeur en de nestor, die op het eerste gezicht vrijblijvend en misschien zelfs oppervlakkig lijken. De directeur vertelt dan over de ontwikkelingen en doordat de nestor steeds weer graag een concreet antwoord wil op zijn vragen, krijgt de directeur gaandeweg een beter zicht op de meer zuivere doelstelling van de stichting en op de kring van actoren, zeg stakeholders, en hun effect op het werk van de stichting. Visie, missie en doelstelling worden samen ontwikkeld en door het stichtingsbestuur vastgesteld, evenals een korte beleidsnotitie die enerzijds de relatie met de universiteit formaliseert en anderzijds structuur geeft aan de wijze waarop het welzijnsveld met ‘het product’ wordt benaderd.
Tenslotte worden, met het ontwikkelen en houden van instructiebijeenkomsten, de afnemers, een groeiend aantal welzijnsinstellingen, vertrouwd gemaakt met de methode en de effecten ervan.

Na een half jaar en een tiental gesprekken verder kan de nestor zich terugtrekken. Zijn bijdrage leek op het eerste gezicht niet eens zo groot, maar volgens de directeur was de hulp essentieel voor het in gang zetten van de ontwikkeling die de stichting doormaakt.